Sie möchten wissen, warum Desktop-Management, auch als Client-Management bekannt, so wichtig ist? Die Antwort ist einfach: Kein Unternehmen kommt heute ohne eine IT-Infrastruktur aus. Die meisten Firmen verfügen über ein ganzes Netzwerk an PC-Arbeitsplätzen, die alle miteinander verbunden sind. Das müssen nicht zwangsläufig stationäre Rechner sein. Auch Notebooks und Co. fallen unter die Kategorie „Desktop“.
Die Software all dieser Geräte muss für einen reibungslosen technischen Ablauf im Unternehmen regelmäßig aktualisiert und gewartet werden. Zeit- und Produktionsverluste sind schließlich enorm, wenn es beispielsweise zu einem Ausfall des IT-Systems kommt. Aber: Nicht jedes Unternehmen verfügt über eine eigene IT-Abteilung. Wer also soll sich darum kümmern, wenn Rechner zu langsam hochfahren, wenn sich Datenbanken langwierig synchronisieren oder – in einem der schlimmsten Fälle – wenn ein Virus einen Rechner oder unter Umständen das gesamte Netzwerk befällt?
Hier kommen wir zum Einsatz – als externe IT-Abteilung Ihres Unternehmens. Mit unserem Client-Management nehmen wir Ihnen die wichtige Aufgabe der IT-Verwaltung ab und kümmern uns mit unserer ständigen IT-Überwachung darum, dass alle Geräte in Ihrem Netzwerk reibungslos funktionieren.
Dabei können Sie aus zwei Service-Stufen diejenige auswählen, die am besten zu Ihren Anforderungen passt: das Desktop-Management oder das Desktop-Management Plus. Den Rest übernehmen wir.
Wir sorgen dafür, dass alle Ihre Desktops dauerhaft reibungslos funktionieren. Desktop Management beginnt – je nach Ihrem Bedarf -bereits bei der Auswahl und Beschaffung der richtigen Hardware. Danach folgt die Einrichtung bis zur vollständigen Betriebsbereitschaft.
Desktop Management weist viele Schnittstellen zur IT Sicherheit auf. Dies beginnt bei Zugangssystemen und erstreckt sich zusätzlich über Antiviren-Software. Auch Filter für bestimmte unerwünschte Programme wie z. B. Messenger installieren wir nach Ihren Vorstellungen.
Desktop Management umfasst Bestandsmanagement, Wartung, Updates und schnelle Fehlerbehebung. Wir tauschen defekte Geräte umgehend aus, halten Hard- und Software auf dem neuesten Stand und reagieren 24/7, wenn der Betrieb Ihrer Desktops einmal gestört sein sollte.
Unser Desktop Management können Sie mit jedem Status Quo nutzen. Wir installieren Ihren neuen Desktoppark oder optimieren Ihren existierenden Bestand.
Unser Monitoring erlaubt uns einen durchgängigen Blick auf die Funktionsfähigkeit Ihrer Desktops. Kündigen sich Probleme an, reagieren wir umgehend. Durch Fernwartung und 24/7 Support können wir innerhalb kürzester Zeit auftretende Probleme lösen. Ausfallzeiten werden dadurch minimiert.
Bei der Konfiguration von Hard- und Software lauern viele Fallstricke. Viele Fehler fallen dabei zunächst gar nicht auf, weil sie „nur“ zu einem schleichenden Leistungsverfall führen. Unser Konfigurationsmanagement richtet Hard- und Software so aus, dass die benötigten Prozesse optimal bewältigt werden können. Gutes Konfigurationsmanagement ist vorausschauend, um Leistung zu optimieren und Ausfälle zu minimieren. Dazu zählen z. B. Zeitpläne für Updates und Wartungen und den turnusmäßigen Austausch von Geräten.
Sie planen einen größeren Umbau bei Hard- und/oder Software? Unsere Migrationsservices nehmen Ihnen die damit verbundenen Problemstellungen ab. Im Vorfeld der Maßnahme sichern wir sämtliche Daten auf unseren Servern bzw. in redundanten Rechenzentren. Nachdem die neuen Systeme betriebsbereit sind, werden alle Daten dorthin übertragen.
Desktop Management minimiert Ausfallzeiten. Kommt es trotz Monitoring zu einem Problem, sind wir 24/7 zur Stelle. Mittels Fernwartung lassen sich Probleme in der Regel zügig beheben. Unsere Spezialisten arbeiten dafür auch nachts und am Wochenende.
Automatische Funktionsprüfung der Backup-RoutinenKatalogisierung eingesetzter Hard- und SoftwareAnalyse aller für den Betrieb kritischen Messwerte auf SchwachstellenBenachrichtigung, wenn Sicherheitsrisiken für die IT vorliegenVersorgung der Arbeitsplätze mit SicherheitsupdatesBereitstellung eines wöchentlichen Berichts zum Zustand der IT-SystemeAufzeichnung von Versuchen, Ihre IT zu attackierenInstallation einer professionellen DatensicherungUnlimitierter Zugriff auf den telefonischen IT-SupportUnterstützung bei Problemen mit Drittanbietern (z.B. Telekommunikationsunternehmen)
PCs und Laptops sind seit Jahrzehnten fester Bestandteil jeder Büroumgebung. Und seit Jahrzehnten gibt es immer wieder Probleme mit den IT-Systemen. Neue Programmversionen installieren oder Hardwaredefekte beheben:
Finden Sie sich nicht damit ab, Ihre Arbeit deswegen immer wieder unterbrechen zu müssen. Mit unserem Desktop-Service kümmern wir uns geplant und im Vorhinein darum, dass Ihre Rechner und Notebooks reibungslos funktionieren. So reservieren Sie Ihre Arbeitszeit für das Wesentliche, während wir uns im Hintergrund um die IT kümmern.
